Personnes qualifiées
La personne qualifié conseille et oriente ceux qui font appel à elle, l’accompagne dans ses démarches pour faire valoir ses droits, et peut aussi jouer le rôle de médiateur entre la direction d’un établissement et un résident ou sa famille, par exemple.
Elle ne se substitue pas à un avocat, mais, en cas de manquements aux droits de l’usager, la personne qualifiée peut alerter les autorités chargées du contrôle de l’établissement ou du service, et l’autorité judiciaire si besoin.
Elle est désignée conjointement par le préfet de département, le président du conseil départemental et le directeur général de l'Agence régionale de santé.
Institution
Coordonnées
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Public accueilli
Personne vivant en établissement ou service social ou médico-social
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Accès
Accès libre
Les activités
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Médiation
La personne qualifiée informe et aide les usagers à faire valoir leurs droits, sollicite et signale aux autorités les difficultés ou éventuelles situations de maltraitance et assure un véritable rôle de médiation entre l’usager et l’établissement ou service.
Les services de la personne qualifiée sont gratuits pour l’usager ou son représentant légal.
Pour connaître les personnes qualifiées en Isère et les saisir, cliquez ici
Mise à jour le 23/05/2025
Ouvert actuellement
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Pour les personnes hébergées en établissement médico-social (EHPAD, CHRS....)
La personne qualifiée informe et aide les usagers à faire valoir leurs droits, sollicite et signale aux autorités les difficultés ou éventuelles situations de maltraitance et assure un véritable rôle de médiation entre l’usager et l’établissement ou service.
Les services de la personne qualifiée sont gratuits pour l’usager ou son représentant légal.
Pour connaître les personnes qualifiées en Isère et les saisir, cliquez ici
Mise à jour le 23/05/2025
Ouvert actuellement